결제·환불정책 (결제수단·청약철회·취소·환불 안내)
2026-07-11
본 환불정책의 정본은 한국어이며, 다른 언어 번역본은 참고용입니다. 본 정책은 이용약관 제17조(크레딧·결제·환불)의 세부 안내이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
결제 상품 안내
결제수단: 국내 신용·체크카드 및 카카오페이(포트원), 해외 카드·PayPal(Lemon Squeezy). 부가세 포함 표기.
일반결제 — 크레딧 충전 (1회성)
필요할 때 1회 결제로 충전합니다. 유료 충전 크레딧의 유효기간은 90일입니다.
정기결제 — 월정액 플랜
매월 자동 결제로 크레딧을 받습니다. 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 중지됩니다(잔여 기간 이용 가능).
환불정책
1. 결제 수단
국내 결제는 포트원(PortOne)을 통해 KG이니시스 신용·체크카드 결제와 카카오페이(간편결제)로 처리되며, 해외 결제는 Lemon Squeezy(카드·PayPal)로 처리됩니다. 결제 유형은 (1) 일반결제(크레딧 1회 충전·상품 1회 구매)와 (2) 정기결제(월정액 구독·자동충전)로 구분됩니다.
2. 일반결제(1회성) 청약철회·환불
유료로 충전한 크레딧 또는 1회성으로 구매한 상품은 결제일로부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)됩니다. 이미 사용·소비한 크레딧, AI 생성이 완료된 결과물, 열람·다운로드가 개시된 디지털 콘텐츠는 「전자상거래법」 제17조제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다(단, 시스템 오류로 결과물이 생성되지 않은 경우는 환불 또는 재지급). 무료 적립·선물 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
3. 정기결제(구독·자동충전) 해지·환불
월정액 구독 및 자동충전(빌링키)은 마이페이지 > 결제·구독 관리에서 언제든지 즉시 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제부터 청구가 중지되며, 이미 결제해 이용 중인 기간은 기간 만료일까지 계속 이용할 수 있고 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 구독으로 이미 지급·적립된 크레딧 중 사용분은 환불되지 않으며, 자동충전 카드는 결제·구독 관리에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 결제 오류·중복 청구 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불합니다.
4. 환불 방법·처리 기간
환불은 원결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며(카드 취소·간편결제 취소 등), 부득이한 경우 신청하신 환불 계좌로 지급합니다. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행하며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 이용자에게 실제 반영되기까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법
환불은 서비스 내 고객문의(Omega 도우미 상담) 또는 아래 고객센터 연락처로 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제 일시·금액·주문번호(또는 가맹점 주문 식별자)를 알려주시면 신속히 처리해 드립니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 법정대리인은 취소를 요청할 수 있습니다.
6. 사업자·고객센터
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