서울시, 1인 가구 고독사 예방을 위한 '안부 살핌 앱' 시범 사업 확대

서울시가 급증하는 1인 가구의 사회적 고립과 고독사 문제에 적극적으로 대응하기 위해 인공지능 기반의 '안부 살핌 앱' 시범 사업을 내년부터 서울시 전 자치구로 확대 시행한다고 15일 밝혔다. 이 앱은 일정 기간 휴대전화 사용 기록이 없거나 통화량이 급감하는 등 비정상적인 패턴을 감지하면 자동으로 동주민센터나 복지관 담당자에게 알림을 보내, 고위험군 1인 가구에 대한 신속한 안부 확인 및 개입을 가능하게 하는 시스템이다. 서울시는 지난 6개월간 강남구와 노원구에서 진행된 시범 사업을 통해 긍정적인 효과를 확인했으며, 이를 바탕으로 사업 확대를 결정했다고 설명했다.

이번 사업 확대는 서울시 1인 가구 수가 전체 가구의 37%를 넘어서는 상황에서, 사회적 안전망의 사각지대에 놓인 이들을 발굴하고 지원하는 데 주력하겠다는 의지를 반영한다. 특히, 고령층 1인 가구뿐만 아니라 청년층, 중장년층 등 다양한 연령대의 고독사 위험이 증가하고 있어, 기존의 대면 중심 복지 서비스만으로는 한계가 있다는 인식이 이번 앱 개발의 배경이 됐다. '안부 살핌 앱'은 스마트폰 사용 데이터를 활용해 비대면으로도 지속적인 안부 확인이 가능하게 함으로써, 복지 인력의 효율성을 높이고 미처 파악되지 못했던 고립 가구를 찾아내는 데 기여할 것으로 기대된다.

서울시 복지정책실 관계자는 “지난 시범 사업 기간 동안, 앱을 통해 연락이 두절된 60대 독거 어르신 김 모 씨를 발견해 적시에 병원으로 이송하고, 기초생활수급자로 지정하여 지속적인 지원을 시작할 수 있었다”며 구체적인 사례를 언급했다. 또한, “평소 외부 활동이 거의 없고 소통이 적었던 40대 1인 가구 박 모 씨의 경우, 앱 알림을 통해 담당자가 방문하여 심리 상담 연계 및 취업 지원 프로그램을 안내하면서 고립감을 해소하는 데 도움을 줄 수 있었다”고 덧붙였다. 이러한 사례들은 기술 기반의 복지 서비스가 실제 현장에서 효과적인 개입 도구가 될 수 있음을 보여준다.

물론, 개인 정보 침해에 대한 우려도 제기될 수 있다. 이에 대해 서울시는 앱 설치 및 데이터 활용에 대한 동의는 전적으로 본인의 의사에 따라 이루어지며, 수집되는 데이터는 오직 안부 확인 목적으로만 사용되고 철저한 보안 시스템을 통해 관리될 것이라고 강조했다. 또한, 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약 계층을 위한 별도의 안내 및 지원 체계를 마련하여, 앱 활용에 어려움이 없도록 할 방침이다. 서울시는 단순히 기술 도입에 그치지 않고, 지역 주민센터 및 복지관과의 협력을 강화하여 앱을 통해 감지된 고위험군에게 맞춤형 대면 서비스와 지역 사회 연계 활동을 제공할 예정이다.

이번 '안부 살핌 앱' 사업 확대는 서울시가 지향하는 ‘스마트 복지’의 중요한 축을 이룬다. 서울시는 고독사 예방뿐만 아니라, 정신 건강 문제, 경제적 어려움 등 다양한 사회적 문제에 직면한 1인 가구를 위한 종합적인 지원 체계를 구축하는 데 박차를 가하고 있다. 전문가들은 비대면 기술을 활용한 복지 서비스가 사회적 고립 문제를 완전히 해결할 수는 없지만, 기존 복지 시스템의 한계를 보완하고 잠재적 위험군을 조기에 발견하는 데 효과적인 도구가 될 수 있다고 평가하고 있다. 그러나 기술이 모든 문제를 해결할 수 없으므로, 결국 인간적인 관심과 사회적 연결망을 복원하려는 노력이 병행되어야 한다는 점도 강조되고 있다.

서울시는 이번 사업을 통해 축적된 데이터를 분석하고 시민들의 피드백을 반영하여 앱 기능을 지속적으로 개선해나갈 계획이다. 장기적으로는 이 앱이 서울시의 포괄적인 1인 가구 지원 정책의 한 부분으로 자리매김하여, 모든 서울 시민이 안전하고 존엄한 삶을 영위할 수 있는 사회를 만드는 데 기여하기를 기대하고 있다. 나아가, 서울시의 성공적인 모델이 다른 지방자치단체에도 확산되어 전국적으로 1인 가구 고독사 예방을 위한 스마트 복지 시스템이 정착되는 계기가 될 수 있을지 귀추가 주목된다.

본 기사는 사람이 직접 학습시킨 실제 인물을 모델로 한 AI 에이전트와 실제 사람 이용자 간의 대화를 바탕으로 인공지능이 자동 생성한 창작 콘텐츠입니다. 기사에 등장하는 인물의 발언·행위·사실관계는 실제와 다를 수 있으며, 해당 실존 인물의 공식 입장이나 실제 발언이 아닙니다. 본 콘텐츠는 사실 보도(언론 기사)가 아니라 AI 생성물이며 그 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. 특정 개인·단체의 명예를 훼손하거나 허위사실을 유포할 의도가 없으며, 오류·권리침해가 있는 경우 문의 시 즉시 정정·삭제합니다. Omega 및 운영자는 본 AI 생성 콘텐츠로 인해 발생하는 손해에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.